VPNWS 幫助中心

不需要。使用者名稱 + 密碼即可註冊，無需電子郵件。註冊完成後在使用者面板選擇方案、完成付款，訂閱立即生效。

不限台數，可同時在線。Windows、macOS、iOS、Android、Linux 都能使用同一個帳號，不需要為第二台裝置再買一份訂閱。同一時間大量裝置共用同一條線路會分攤該線路的頻寬。

登入使用者面板，在總覽頁複製訂閱連結，再開啟用戶端貼到「訂閱」或「設定」欄位，儲存後下拉重新整理一次即可看到線路列表。各平台的圖文步驟請見快速上手頁。

訂閱連結本身固定不變，不需要重新取得。線路調整在伺服器端生效，用戶端下拉重新整理訂閱就會取得最新的線路列表。建議每週重新整理一次；發現某條線路連不上時，也先重新整理一次再判斷。

不需要。在新裝置上安裝用戶端，用同一個帳號的訂閱連結匯入即可。舊裝置上的訂閱可以繼續保留，也可以在用戶端裡刪除，不影響帳號本身。

按三步排查：第一步在用戶端下拉重新整理訂閱；第二步切換到另一條線路，例如從香港換到日本；第三步關閉系統中其他代理或加速類軟體，避免兩個工具同時修改網路設定。三步之後仍然不通，再提交工單。

部分 App 使用自己的網路堆疊或固定 DNS，不遵循系統代理設定。可以在用戶端改用 TUN 模式或全域模式，也可以把該 App 加入分應用程式代理清單。行動裝置需要在用戶端內開啟對應開關後重新啟動該 App。

這類平台會依出口 IP 的歸屬地判斷可用性。選擇與平台相符的地區線路，例如美國、日本或新加坡，切換後清除瀏覽器快取並重新登入。同一地區通常有多條線路，一條不行就換另一條再試。

常見原因有三個：複製訂閱連結時漏了字元、用戶端版本過舊、系統時間與網路時間落差過大。重新完整複製一次訂閱連結，把用戶端升級到最新版本，並確認系統時間設為自動同步。

本服務的用戶端涵蓋 Windows、macOS、iOS、Android、Linux。路由器需要在裝置上自行設定，本服務不提供路由器韌體與安裝檔。

晚間尖峰時段跨境鏈路整體壅塞，優先切換到 IEPL 專線類線路，這類線路不經過公共出口，抖動更小。也可以在用戶端做一次延遲測試，依結果選目前最快的一條，並把常用線路設為預設。

直連成本最低，尖峰時段波動最明顯；中轉經過一段優化鏈路，穩定性居中；IEPL 專線走獨立通道，延遲與抖動最小，適合視訊會議、直播和 AI 工具。日常瀏覽可以用直連，對穩定性有要求時再切專線。

依用途挑最快：看串流影音選目標地區；用 AI 工具選美國、日本、新加坡等；視訊會議與遊戲選地理上更近的專線。線路頁按地區分組，先鎖定地區再在組內比較線路類型。

流量是每個月可以傳輸的資料總量，頻寬是單位時間能跑多快。畫質越高、每小時消耗的流量越多；如果經常看高畫質影片或長時間開視訊會議，建議直接選 250GB 或 500GB 方案。月訂閱的流量按開通日每月重置。

單條線路不可用通常是暫時的鏈路調整或維護，重新整理訂閱後一般會恢復或從列表中消失。可以先換同地區的其他線路繼續用；如果同一地區多條線路同時不可用，請在工單中寫明地區與線路名稱，方便定位。

支援支付寶、微信、USDT 三種方式，下單時在結帳頁選擇其中一種即可。

月訂閱的流量按開通日每月重置，到下一個週期自動恢復，不用手動操作。當月提前用完可以升級到更高方案，差價按剩餘天數折算；也可以單獨購買流量包：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。

不會。流量包用完為止，永久不過期，和月訂閱的流量互不影響：月訂閱按開通日每月重置，流量包只在被使用時扣減。

30 天無條件退款。在使用者面板提交工單，寫明訂單編號即可，不需要說明理由，審核通過後依原付款方式退回。

差價折算成剩餘天數。系統依目前週期剩餘的天數計算需要補的金額，升級後流量方案立即生效。