VPNWS 帮助中心

不需要。用户名 + 密码即可注册,无需邮箱地址。注册完成后在用户面板选择套餐、完成支付,订阅即时可用。

不限台数,同时在线。Windows、macOS、iOS、Android、Linux 都可以使用同一个账号,不需要为第二台设备再买一份订阅。同一时间大量设备共用同一条线路会分摊该线路的带宽。

登录用户面板,在概览页复制订阅链接,再打开客户端粘贴到「订阅」或「配置」栏,保存后下拉刷新一次即可看到线路列表。各平台的图文步骤见快速上手页。

订阅链接本身固定不变,不需要重新获取。线路调整在服务端生效,客户端下拉刷新订阅就会拿到最新的线路列表。建议每周刷新一次;发现某条线路连不上时,也先刷新一次再判断。

不需要。在新设备上安装客户端,用同一个账号的订阅链接导入即可。旧设备上的订阅可以继续保留,也可以在客户端里删除,不影响账号本身。

按三步排查:第一步在客户端下拉刷新订阅;第二步切换到另一条线路,例如从香港换到日本;第三步关闭系统里其他代理或加速类软件,避免两个工具同时修改网络设置。三步之后仍然不通,再提交工单。

部分 App 使用自己的网络栈或固定 DNS,不遵循系统代理设置。可以在客户端里改用 TUN 模式或全局模式,也可以把该 App 加入分应用代理名单。移动端需要在客户端内开启对应开关后重新启动该 App。

这类平台会按出口 IP 的归属地判断可用性。选择与平台匹配的地区的线路,例如美国、日本或新加坡,切换后清理浏览器缓存并重新登录。同一地区通常有多条线路,一条不行就换另一条再试。

常见原因有三个:订阅链接复制时少了字符、客户端版本过旧、系统时间与网络时间偏差过大。重新完整复制一次订阅链接,把客户端升级到最新版本,并确认系统时间设置为自动同步。

本服务的客户端覆盖 Windows、macOS、iOS、Android、Linux。路由器需要在设备上自行配置,本服务不提供路由器固件与安装包。

晚高峰跨境链路整体拥堵,优先切换到 IEPL 专线类线路,这类线路不经过公共出口,抖动更小。也可以在客户端里做一次延迟测试,按结果选当前最快的一条,并把常用线路设为默认。

直连成本最低,高峰期波动最明显;中转经过一段优化链路,稳定性居中;IEPL 专线走独立通道,延迟与抖动最小,适合视频会议、直播和 AI 工具。日常浏览可以用直连,对稳定性有要求时再切专线。

按用途挑最快:看流媒体选目标地区;用 AI 工具选美国、日本、新加坡等;视频会议与游戏选地理上更近的专线。线路页按地区分组,先锁定地区再在组内比较线路类型。

流量是每个月可以传输的数据总量,带宽是单位时间能跑多快。画质越高、每小时消耗的流量越多;如果经常看高清视频或长时间开视频会议,建议直接选 250GB 或 500GB 档。月订阅的流量按开通日每月重置。

单条线路不可用通常是临时的链路调整或维护,刷新订阅后一般会恢复或从列表里消失。可以先换同地区的其他线路继续用;如果同一地区多条线路同时不可用,在工单里写明地区与线路名,便于定位。

支持支付宝、微信、USDT 三种方式,下单时在收银台选择其中一种即可。

月订阅的流量按开通日每月重置,到下一个周期自动恢复,不用手动操作。当月提前用完可以升级到更高档位,差价按剩余天数折算;也可以单独购买流量包:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止,永久不过期。

不会。流量包用完为止,永久不过期,和月订阅的流量互不影响:月订阅按开通日每月重置,流量包只在被使用时扣减。

30 天无理由退款。在用户面板提交工单,写明订单号即可,不需要说明理由,审核通过后按原支付渠道退回。

差价折算成剩余天数。系统按当前周期剩余的天数计算需要补的金额,升级后流量档位立即生效。