VPNWS ヘルプセンター

いいえ。ユーザー名とパスワードだけで登録でき、メールアドレスは不要です。登録後はユーザーパネルでプランを選んで支払いを済ませると、サブスクリプションをすぐに利用できます。

台数の制限はなく、同時接続に対応しています。Windows、macOS、iOS、Android、Linux のすべてで同じアカウントを利用でき、2台目のデバイス用に別途サブスクリプションを購入する必要はありません。ただし、多数のデバイスが同じ回線を同時に使うと、その回線の帯域を分け合うことになります。

ユーザーパネルにログインし、概要ページでサブスクリプションリンクをコピーします。次にクライアントを開いて「サブスクリプション」または「プロファイル」欄に貼り付け、保存後に一度プルダウンで更新すると回線リストが表示されます。各プラットフォームの画像付き手順はクイックスタートページをご覧ください。

サブスクリプションリンク自体は固定で、取得し直す必要はありません。回線の調整はサーバー側で反映されるため、クライアントでサブスクリプションを更新すれば最新の回線リストを取得できます。週に1回の更新をおすすめします。特定の回線につながらない場合も、まず一度更新してから判断してください。

いいえ。新しいデバイスにクライアントをインストールし、同じアカウントのサブスクリプションリンクをインポートするだけです。古いデバイスのサブスクリプションはそのまま残しても、クライアントで削除しても、アカウントには影響しません。

次の3ステップで確認します。1つ目はクライアントでサブスクリプションを更新。2つ目は別の回線に切り替える(例:香港から日本へ)。3つ目はシステム上の他のプロキシや高速化系ソフトを終了し、2つのツールが同時にネットワーク設定を変更しないようにします。3ステップ後もつながらない場合は、チケットを送信してください。

一部のアプリは独自のネットワークスタックや固定 DNS を使い、システムのプロキシ設定に従いません。クライアントで TUN モードやグローバルモードに切り替えるか、そのアプリをアプリ別プロキシのリストに追加してください。モバイルではクライアント内で該当のスイッチをオンにしてから、アプリを再起動する必要があります。

こうしたプラットフォームは出口 IP の所在地で利用可否を判断します。プラットフォームに合った地域の回線(例:アメリカ、日本、シンガポール)を選び、切り替え後にブラウザのキャッシュを消して再ログインしてください。同じ地域には通常複数の回線があるので、1つでだめなら別の回線を試してください。

よくある原因は3つです。サブスクリプションリンクのコピー時に文字が欠けた、クライアントのバージョンが古い、システム時刻とネットワーク時刻のずれが大きい。リンクをもう一度最後までコピーし、クライアントを最新版に更新し、システム時刻を自動同期に設定してください。

本サービスのクライアントは Windows、macOS、iOS、Android、Linux に対応しています。ルーターは端末側でご自身で設定する必要があり、本サービスはルーターファームウェアやインストールパッケージを提供していません。

夜のピーク時間帯は国際回線が全体的に混雑するため、IEPL 専用線タイプの回線を優先してください。このタイプは公共の出口を経由しないため、ジッターが小さくなります。クライアントで遅延テストを行い、その結果で現在いちばん速い回線を選び、よく使う回線を既定に設定するのも有効です。

直結はコストが最も低い一方、ピーク時の変動が最も大きくなります。中継は最適化された経路を一部通るため、安定性は中間です。IEPL 専用線は独立したチャネルを使い、遅延とジッターが最小で、ビデオ会議やライブ配信、AI ツールに適しています。普段のブラウジングは直結、安定性を重視する場面では専用線に切り替えてください。

用途別に選ぶのが最短です。ストリーミングは目的の地域、AI ツールはアメリカ・日本・シンガポールなど、ビデオ会議やゲームは地理的に近い専用線を選びます。回線ページは地域ごとにグループ化されているので、まず地域を決めてから、グループ内で回線タイプを比較してください。

通信量は1か月に転送できるデータの総量、帯域幅は単位時間あたりの速度です。画質が高いほど1時間あたりの通信量が増えるため、高画質動画をよく見る方や長時間ビデオ会議をする方は 250GB または 500GB のプランを選ぶのがおすすめです。月額プランの通信量は契約日を基準に毎月リセットされます。

1本の回線が使えない場合は、一時的な経路調整やメンテナンスであることが多く、サブスクリプションを更新すると復旧するか、リストから消えます。まずは同じ地域の別の回線に切り替えて使い続けてください。同じ地域の複数回線が同時に使えない場合は、チケットに地域と回線名を書いていただけると特定が早くなります。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類に対応しています。注文時に決済画面でいずれかを選択してください。

月額プランの通信量は契約日を基準に毎月リセットされ、次の周期に入ると自動で回復します。手動での操作は不要です。当月分を早く使い切った場合は上位プランにアップグレードでき、差額は残り日数で按分されます。データパックを単体で購入することもできます。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB の3種類で、使い切るまで有効、期限はありません。

ありません。データパックは使い切るまで有効で期限はなく、月額プランの通信量とは互いに影響しません。月額プランは契約日を基準に毎月リセットされ、データパックは使用した分だけ減ります。

30日間の無条件返金に対応しています。ユーザーパネルからチケットを送信し、注文番号を書くだけで、理由の記入は不要です。承認後は元の支払い方法で返金されます。

差額は残り日数に換算されます。システムが現在の周期の残り日数から追加金額を計算し、アップグレード後は通信量の枠がすぐに適用されます。